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“315”国际消费者权益日活动方案

时间: 2019-03-07 12:55来源:office办公达人 作者:office办公达人整理 阅读:
【导读】:2019年“3·15”国际消费者权益日将至,为搞好“3·15”纪念活动,积极营造安全放心舒心的消费环境,更好地维护广大消费者合法权益,职场达人精选“315”国际消费者权益日活动方案。

“315”国际消费者权益日活动方案
 

20193·15国际消费者权益日将至,为搞好3·15纪念活动,积极营造安全放心舒心的消费环境,更好地维护广大消费者合法权益,结合园区实际,现制定方案如下:

一、组织领导

为了加强对3·15活动的领导,组织好各项维权工作,提升市场监管维权整体效能,成立XX教育园区市场监管局3·15活动领导小组。

  长: 

副组长: 

  员:行政审批科、食品药品监管科、综合业务监管科、办公室

领导小组下设办公室,办公室设在行政审批科,负责系列活动的组织、协调、推动与总结等。

二、活动内容

1. 开展消费维权宣传活动

一是3月15日,以《消费者权益保护法》、《广告法》、《食品安全法》、《药品管理法》、《产品质量法》、《特种设备安全法》、《公司法》等与广大消费者日常生活密切相关的法律以及相关法规、规章为重点,在人员相对密集的知香园市场附近,开展普法宣传活动,深化消费教育引导,普及消费知识,引导和支持广大消费者提高自我保护意识,科学、理性、安全消费,依法维护自身合法权益。二是通过微信公众号,展现市场监管部门工作亮点和工作成效,传递正能量。(行政审批科牵头,各科室配合并依分工落实

2. 开展局长接待日活动。3月14日,安排局长接待日活动一天,由局长在行政审批服务大厅现场接待群众来人来电投诉举报。(行政审批科负责)

3. 召开消费维权联席会。3月12日,组织召开局负责同志和有关科室参加的消费维权联席会议,通报2017年度消费者投诉举报情况,加强内部横向沟通,推动维权工作共治、共建、共享。(行政审批科负责)

4. 召开消费维权进社区知识讲座。3月13日上午,在知香园社区召开消费维权知识讲座,结合园区消费投诉典型案例,对知香园社区居民就消费维权知识、食品安全知识和基本消费常识进行宣讲,提升社区居民的健康消费和维权意识,促进平安园区建设。(行政审批科负责)

5. 开展定量包装商品净含量计量监督专项抽查活动。3月9日至3月16日期间,组织进行定量包装商品净含量计量监督专项抽查,保护消费者合法权益。(综合业务监管科负责)

6. 开展特种设备宣传活动。3月13日,组织各维保单位进行座谈,并就特检技术支持保障工作进行培训,发放电梯安全宣传材料,加强特检人员服务意识教育。(综合业务监管科负责)

7. 开展食品药品知识进校园活动。结合食品药品安全12331宣传日活动,与市投诉举报中心联合,3月16日,在海运学院举办食品药品安全大讲堂活动。组织园区院校师生及食品药品经营者,学习食品药品安全方面的法律、法规,提高园区内师生和食品药品从业人员的法治意识和安全意识。(食品药品监管科负责)

8. 开展药品质量提升活动。3月9日至3月16日期间,对园区药店和院校医务室有针对性地开展监督检查和风险排查抽验,确保不发生药品安全事件。(食品药品监管科负责)

三、工作要求

(一)提高认识,加强组织领导。保护消费者合法权益是市场监管部门坚持以人民为中心,忠实履行职责使命,为经济发展助力,为消费者美好生活护航的具体体现。组织开展3·15纪念活动,营造安全放心舒心的消费环境是市场监管部门立足工作本职,主动担当作为,保护消费者合法权益的重要工作。各有关科室要深入贯彻党的十九大精神,落实市委十一届二次、三次全会和国家工商、食药监、质检总局的工作部署,各司其职,各负其责,根据各科室的实际工作情况,安排好消费维权活动的推动工作,互相支持配合,共同开展好3·15纪念活动。

(二)加强值班,做好应急处置。3·15期间,要保障消费者诉求渠道畅通,按照有关规定依法处理消费者投诉举报;做好消费舆情监测和应急处置工作,及时关注消费者关心的热点难点问题,防范舆情风险;遇重大、突发消费安全事件,按照程序及时报告,做好突发事件的应对和处置工作,严格依法行政,依法查处侵害消费者合法权益案件,维护广大消费者合法权益。

3月14日XX3·15现场晚会和3月15日央视3·15晚会期间,各有关科室要组织安排集中值守,行政审批科、综合业务监管科、食品药品监管科要安排科室负责人和行政执法人员各1名进行值守,直到晚会结束;办公室要安排好值守人员的饮食、通讯等后勤保障工作。

(三)认真总结,及时报送情况。各科室要注意整理留存3·15期间开展活动的照片、录音、录像、信息、简报等资料,并于3月20日前将本科室3·15工作总结、工作图片和《2019年度315活动工作情况统计表》通过OA报行政审批科汇总。

 

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